Ruilen, garantie en retourneren

Wij streven naar 100% tevredenheid met onze sportkleding. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren of ruilen onder de volgende voorwaarden.

Retourneren

• Je hebt het recht om je bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, conform de wet ‘Koop op Afstand’.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Als de originele verpakking ontbreekt, beschadigd is of niet netjes is verpakt, brengen wij €5,00 in rekening.
• Gepersonaliseerde producten en hygiëne-artikelen, zoals bitjes en binnenhandschoenen, kunnen niet worden geretourneerd.
• Bij volledige retournering van je bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug.
• Was je bestelling oorspronkelijk hoog genoeg voor gratis verzending, maar kom je na de retour onder dat bedrag? Dan worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Meld je retour aan

Retourzending en Kosten

• Retourneren kan eenvoudig via DPD met ons retourlabel. De kosten hiervoor bedragen €6,75 en worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Je ontvangt het retourlabel per e-mail.
• Je kunt de bestelling ook zelf terugbrengen of via een andere koeriersdienst retourneren. In dat geval zijn de kosten voor eigen rekening.
• Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via het digitale retourformulier op onze website.

Ruilen

• Wil je een product ruilen? Dit kan binnen 14 dagen via het digitale retourformulier.
• Wij sturen het nieuwe product kosteloos naar je op.
• Gepersonaliseerde producten en hygiëne-artikelen kunnen niet worden geruild.

Garantie

• Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Heb je een product met een fabricagefout ontvangen? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op.
• Slijtage door normaal gebruik of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Vragen?

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!